Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

1. Identificación y Propiedad del Sitio

El sitio web www.ipplannerilustraciones.com y sus servicios son propiedad de:

• Nombre de la Empresa: IP Planner Ilustraciones.

• Representante Legal: Ingrid Pareja.

• RUT: 77.962.565-6.

• Domicilio Legal: Oficina virtual. Roman Diaz 1180, Providencia, Chile.

• Correo Electrónico de Contacto: [email protected]

2. Aceptación de los Términos (T&C)

El acceso, uso y/o compra de productos en este Sitio implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones. El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si no acepta estos T&C, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

3. Proceso de Compra en el Sitio

La Empresa informará de manera clara y accesible los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir productos. Tras recibir la solicitud de compra, se enviará una confirmación inicial por correo electrónico.

El proceso de venta se perfeccionará mediante la validación del stock disponible y la confirmación final por correo electrónico. El hecho de seguir los pasos indicados en el Sitio equivale a que el Usuario acepta íntegramente estas condiciones.

II. CONDICIONES DE VENTA Y COMPRA

1. Registro, Clave Personal y Uso Responsable

Para comprar, el Usuario debe registrarse y generar una Clave Personal.

• Responsabilidad: El uso de la Clave Personal es de exclusiva responsabilidad del Usuario. IP Planner Ilustraciones no se responsabiliza por la pérdida o uso no autorizado.

• Consentimiento: Al utilizar su Clave Personal para una compra, el Usuario confirma su consentimiento inequívoco a la transacción (precio, stock, despacho, etc.).

• Protección de Datos: Los datos personales serán utilizados exclusivamente para perfeccionar el contrato de venta, el pago y mejorar la comunicación. En cumplimiento de la ley, el Usuario siempre dispondrá de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales.

2. Venta de Productos (Papelería y Servicios)

IP Planner Ilustraciones comercializa productos de papelería física (ilustrados a mano y para el bienestar) y servicios.

• Stock y Perfeccionamiento: La compra solo se considerará perfeccionada una vez que la Empresa haya enviado una confirmación escrita al correo del Usuario, validando la disponibilidad del stock y el precio final.

• Precios: Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío no están incluidos, salvo que se indique lo contrario en la promoción o el producto.

3. Medios de Pago Aceptados

Los productos ofrecidos en este sitio podrán ser pagados a través de:

• Tarjetas Bancarias: Tarjetas de crédito y débito bancarias (incluyendo Redcompra) habilitadas para consumir en Chile. El uso de estas tarjetas se regirá por estos T&C y por los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con su emisor.

• Transferencia Electrónica: A la cuenta corriente informada por la Empresa, previa confirmación de la transacción.

• Moneda y Exclusiones: Solo se acepta el pago en Pesos Chilenos (CLP). La Empresa no se hace responsable por pagos efectuados mediante cualquier otro medio no autorizado.

Seguridad en su Pago: IP Planner Ilustraciones utiliza sistemas de cifrado de datos. El CVV (código de seguridad) de su tarjeta es solicitado en cada compra por seguridad y no es almacenado en nuestros sistemas.

III. POLÍTICA DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Buscamos que su experiencia de bienestar sea siempre satisfactoria. Por ello, diferenciamos:

1. Excepciones al Derecho de Retracto Legal

De acuerdo con la Ley N° 19.496, el derecho a retracto no aplica para la compra de bienes físicos de papelería (libros, planners, marcadores, etc.). No obstante:

• Servicios: El Cliente podrá ejercer el derecho a retracto en la contratación de servicios en un plazo de diez (10) días corridos desde la contratación, siempre que la prestación no haya comenzado.

2. Devolución Voluntaria (Garantía de Satisfacción)

Adicionalmente a la Garantía Legal, ofrecemos una política de devolución voluntaria por satisfacción de diez (10) días corridos después de recibir el artículo, sujeta a:

• Condición: El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original completo. Es indispensable el recibo o comprobante de compra.

• Exclusiones (Productos No Aptos para Devolución):

  • Productos en LIQUIDACIÓN / SALE / TARJETA DE REGALO / PRODUCTOS DIGITALES.

  • Packs o sets promocionales (no pueden cambiarse de forma parcial).

  • Lápices, destacadores y marcadores (por higiene y naturaleza del producto).

  • Productos personalizados con nombre o diseño a medida.

• Gastos de Envío: En devoluciones voluntarias, no se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución pagados por el Cliente en la transacción inicial.

3. Procedimiento de Cambio y Devolución

Para iniciar cualquier tipo de devolución (Legal o Voluntaria), el Cliente debe contactar a IP Planner Ilustraciones en el siguiente correo electrónico: [email protected].

• Reembolso: De ser aprobado, el reembolso del importe del precio del producto se realizará dentro de un plazo máximo de catorce (14) días corridos contados desde la recepción y verificación del estado del producto.

IV. HECHOS A MANO Y EXCLUSIVIDAD

El Cliente reconoce y valora que los productos de IP Planner Ilustraciones son hechos y confeccionados a mano en Chile.

• Variaciones de Arte: Por esta naturaleza artesanal, los productos pueden presentar alteraciones o diferencias menores entre unidades (ej. posición sutil de una ilustración, acabado de un laminado), resguardando siempre la identidad artística y el uso natural para el cual han sido creados.

• No Falla: Estas pequeñas variaciones no constituyen un defecto o falla que active la Garantía Legal.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE ILUSTRACIONES

1. La Exclusividad de nuestro Arte

Todas las ilustraciones, diseños, logotipos, imágenes y contenido del Sitio, así como el arte de los productos de papelería, están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y son propiedad exclusiva de Ingrid Pareja (IP Planner Ilustraciones).

2. Restricción de Uso

• La compra de un producto físico o la contratación de un servicio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre las ilustraciones.

• Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, vender o utilizar las ilustraciones y contenido del Sitio para fines comerciales (digitales o impresos), sin la autorización expresa y por escrito de Ingrid Pareja.

• Las ilustraciones son para uso personal y privado del Comprador, salvo que se haya adquirido un servicio de licencia de uso específico bajo contrato separado.

VI. DISPOSICIONES FINALES

1. Comunicaciones Oficiales

Cualquier comunicación oficial o notificación deberá ser dirigida a: [email protected]

2. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago.

3. Modificaciones y Fuerza Mayor

• Modificaciones: IP Planner Ilustraciones se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación.

• Fuerza Mayor: IP Planner Ilustraciones no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a acontecimientos fuera de nuestro control razonable ('Causa de Fuerza Mayor', incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas, retrasos de aduana, etc.). Las obligaciones quedarán suspendidas durante el período de duración de la Causa de Fuerza Mayor.